Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en www.cpanelhost.cl es MKTWEB Servicios Informáticos SpA («cPanelHost»), RUT 76.205.235-0, Badajoz 45, piso 17, Las Condes, Santiago de Chile. Canal de contacto: ventas@cpanelhost.cl (asunto «Protección de Datos»).
2. Datos que tratamos y finalidades
| Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|
| Datos de contratación: RUT, nombre o razón social, giro, domicilio, comuna, ciudad, representante, teléfono, correo de contacto y correos adicionales, dominio, y la indicación de si requiere factura. | Contratación, activación, administración, facturación (emisión de boleta o factura electrónica) y soporte del servicio. | Ejecución del contrato y obligaciones legales (tributarias). |
| Solicitud de servidores VPS y dedicados: nombre (hostname) del servidor y contraseña root inicial definida por el cliente. | Habilitación inicial del servidor solicitado. La contraseña se utiliza una sola vez para configurar el servidor, no se almacena en nuestros registros y el cliente debe cambiarla al recibir el servicio. | Ejecución del contrato. |
| Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, consulta. | Responder la consulta y gestionar la eventual contratación. | Consentimiento del titular. |
| Operaciones de soporte: dominio, dirección IP del VPS. | Ejecutar la operación solicitada sobre el servicio. | Ejecución del contrato. |
| Registros de envío de formularios: fecha, dirección IP, navegador y versiones de los Términos y de esta Política aceptadas. | Evidencia del consentimiento y de la contratación, seguridad y prevención de abuso (límite de envíos por hora por dirección IP). | Interés legítimo (seguridad) y obligación de acreditar el consentimiento. |
| Documentos de acreditación de titularidad: fotografía de la cédula o copia de E-RUT, extracto de escritura o acta de sesión de directorio. | Verificar la titularidad del servicio antes de modificar el email de contacto u otros datos registrados. | Ejecución del contrato y autorización del titular. |
| Navegación, cookies de analítica y de publicidad, y conversiones de Google Ads asociadas al email del cliente (solo con su consentimiento). | Medición estadística del uso del sitio y medición de la efectividad de la publicidad. | Consentimiento del titular. |
3. Plazo de conservación
- Los datos contractuales se conservan mientras la relación esté vigente y luego por los plazos exigidos por la legislación tributaria y civil.
- Las consultas de contacto se conservan hasta 12 meses desde la última interacción.
- Los registros de envío de formularios y de consentimiento se conservan mientras la relación esté vigente y hasta por los plazos de prescripción legal; los registros de consentimiento de cookies, mientras el consentimiento esté vigente.
- La contraseña root inicial de un VPS o servidor dedicado no se almacena: se utiliza para habilitar el servidor y se elimina junto con el correo de la solicitud una vez entregado el servicio.
- Los documentos de acreditación de titularidad se eliminan automáticamente a los 30 días de recibida la solicitud; se conserva solo el registro de la solicitud (fecha, dominio y correos involucrados).
4. Comunicación de datos a terceros
cPanelHost no vende ni cede sus datos. Solo se comunican a:
- Proveedores tecnológicos estrictamente necesarios (infraestructura de datacenter, licenciamiento cPanel), que actúan como encargados del tratamiento.
- Proveedores de medios de pago (como ServiPag y las entidades bancarias), cuando usted paga en línea: los datos del pago son tratados por el proveedor respectivo bajo su propia política de privacidad. cPanelHost no recibe ni almacena números de tarjetas.
- El Servicio de Impuestos Internos y el proveedor de facturación electrónica, para la emisión de boletas y facturas.
- Google LLC, únicamente si usted acepta las cookies de analítica y publicidad: datos de navegación para Google Analytics y, en caso de contratación, el email del cliente para la medición de conversiones de Google Ads.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Los datos comunicados a Google LLC se procesan en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, país cuya legislación puede otorgar un nivel de protección distinto al chileno. Esta transferencia solo ocurre si usted acepta las cookies de analítica y publicidad, y se ampara en su consentimiento y en las garantías contractuales ofrecidas por el proveedor. El resto de los datos se aloja en el datacenter de cPanelHost en Santiago de Chile.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley N° 21.719, usted puede ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Para ello escriba a ventas@cpanelhost.cl con el asunto «Protección de Datos», adjuntando antecedentes que permitan verificar su identidad. Si estima que su solicitud no fue atendida, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Política de cookies
| Categoría | Descripción | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico y la seguridad del sitio, incluidas la que registra su decisión sobre cookies y la del código de verificación (captcha) de los formularios. | No |
| Analítica y publicidad | Google Tag Manager, Google Analytics y las etiquetas de conversión de Google Ads, para medición estadística y de la efectividad de la publicidad. Funcionan en modo de consentimiento: mientras usted no acepte, no guardan cookies ni envían datos personales a Google. | Sí |
Al ingresar al Sitio se despliega un aviso que permite aceptar todas las cookies o rechazar las no esenciales, con botones de igual prominencia. Si usted rechaza, solo se utilizarán las cookies esenciales y las etiquetas de Google permanecerán en modo denegado, sin cookies y sin envío de datos personales. Puede modificar o revocar su decisión en cualquier momento mediante «Preferencias de cookies», en el pie de página.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS/SSL, cortafuegos, control de acceso, respaldos periódicos y verificación de identidad para cambios de registro. En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos, se notificará a la autoridad y a los titulares conforme a la ley.
9. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni elaboramos perfiles con sus datos.
10. Cambios a esta política
Toda modificación será publicada en esta página con su fecha de actualización; si implica nuevos tratamientos que requieran consentimiento, este será solicitado nuevamente.